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如何高效溝通?
返回列表 來源: 未知 發布日期:2022-11-18

溝通最大的問題在于,人們想當然地認為已經溝通了。 ——蕭伯納

經濟學家E.F舒馬赫說過一句話:“我們傾向于從我們的意圖來看待自己,而這些意圖是別人無法看到的;同時我們又首先從別人的行動看待他人,這些行動是我們能夠看到的,所以我們容易處在誤解和不公隨處可見的境地。”

為了進一步踐行公司的企業文化價值觀-溝通,提升歐曼集團員工的溝通素養和溝通效能,集團在11月舉行了全員共讀一本好書的讀書活動——《關鍵對話》。
 

作者是(美)科里·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒,該書剖析了人們在溝通上常見的盲點,并提供了許多談話、傾聽、行動技巧,輔以對話情境和小故事,幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。

01
 
讀書分享會
  • 對話應當在安全氣氛下進行,當對方出現沉默、暴躁等情況時,應暫停對話,重新營造安全氣氛,安全感恢復了再繼續進行。在對話中要相互尊重,沒有人喜歡與不尊重人的人進行對話。當你的做法破壞尊重感時,應當向對方道歉,改變自己的動機,放棄面子,學會關注自己真正的目的。犧牲一點自尊心,承認自己的錯誤,往往會得到更有價值的回報--健康的對話和理想的結果。我們可以利用比對法消除誤會,先說明我不希望如何,再說明想要怎樣。最后積極尋找共同目的,識別策略背后的目的,開發共同目的,與對方共同構思新策略。

  • 溝通最大的問題在于,人們想當然地認為已經在溝通了。出于人的本能來說,如果出現了關鍵對話的時刻,第一反應會抵制,做好戰斗狀態。一場關鍵對話帶給我們的無非就是三種結果:不利結果,沒有影響,取得圓滿結果。在生活中,出現關鍵對話的場景很多,如果我們能主動發起關鍵對話,選取合理的方法去溝通,表達自己的想法,尊重他人的思想,它帶給我們的不止是一段思想交流,對我們的事業,圈子,人際關系,身體健康都有所幫助。   

     

  • 當我們在關鍵對話的時候,發現安全危機,我們應該首要做的是暫停對話,營造安全氛圍:我們應該尋找和對方的關鍵目標,強調我們是為了一個目標而奮斗,我們是一體的,不是敵人,不應該是敵對的關系,在必要的時候向對方道歉,以一個非常尊重的態度去繼續對話。這樣才是解決問題的關鍵方法。


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